Mettre en place un système de management de la qualité répondant aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015.
Objectifs pédagogiques
- Connaître les objectifs et la finalité de la norme ISO 9001
- Connaître le vocabulaire utilisé dans l’ISO 9001
- Identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l’ISO 9001
Programme
- Les enjeux et finalités des systèmes de management
- Termes et définitions
- L’approche processus
- Identification des exigences :
- Contexte de l’organisme et parties intéressées
- Responsabilité de la Direction
- Planification du SMQ : l’approche risques et opportunités, la gestion du changement
- Support : ressources, gestion des compétences et informations documentées
- La réalisation des activités opérationnelles : Planification opérationnelle, Le cycle de vie : de l’expression de besoin aux activités après livraison
- L’évaluation des performances
- Gestion des non-conformités et amélioration continue
